VON POLL IMMOBILIEN
“Transparencia, comodidad y éxito con onOffice. Conectamos los dos mundos – cliente y agente inmobiliario – a través de la completa API de onOffice enterprise. La interacción entre el software líder para agentes inmobiliarios y las innovadoras soluciones digitales para los clientes finales nos sitúa en una posición destacada en el mercado." – Wolfram Gast Director Digital y miembro de la Junta Directiva de VON POLL IMMOBILIEN
Acerca de VON POLL IMMOBILIEN
Desde hace más de 20 años, VON POLL IMMOBILIEN se especializa en propiedades exclusivas en el segmento premium. El éxito habla por sí solo: actualmente, la empresa cuenta con más de 1500 empleados en más de 400 ubicaciones internacionales, distribuidas en Alemania, Austria, Suiza, España, Portugal, Hungría, Italia, Países Bajos, Francia y Luxemburgo. Esto convierte a VON POLL IMMOBILIEN en una de las mayores agencias inmobiliarias de Europa.
Una de las mayores agencias inmobiliarias de Europa
Con el objetivo de hacer que el proceso sea lo más transparente, sencillo e interactivo posible para el cliente, VON POLL IMMOBILIEN emplea herramientas digitales para todos los procesos de compra o venta. Se enfatizan las tecnologías más avanzadas, combinando la experiencia local con recursos digitales. Esta combinación única ofrece a los clientes la más alta calidad en asesoramiento.
La comercialización inmobiliaria pensada de manera integral
En VON POLL IMMOBILIEN se redefine la compra, venta, financiación y gestión de propiedades. Mediante una plataforma integral, la empresa fusiona los mejores servicios personales y digitales para compradores, propietarios, vendedores y agentes inmobiliarios.
Esta plataforma centralizada se convierte en el punto central para los clientes finales en todas las solicitudes relacionadas con propiedades. Los usuarios tienen acceso a un universo de posibilidades: Ingresan sus datos y reciben exposés de las propiedades deseadas, evaluaciones de mercado para sus propiedades, las mejores ofertas de tasas de interés tras comparar más de 700 instituciones financieras, y una evaluación de viabilidad. Cada necesidad se cubre de manera intuitiva y autodescriptiva, respondiendo de inmediato a cualquier pregunta.
La empresa desarrolla esta plataforma aprovechando las diversas funcionalidades de la API de onOffice. Esta interfaz une el software de los agentes inmobiliarios con la oferta digital para los clientes finales.
El objetivo de VON POLL IMMOBILIEN es ser líder tanto en asesoramiento personal como en tecnología. Este objetivo se logra con una estrategia digital centrada completamente en el cliente final y su experiencia de usuario. VON POLL IMMOBILIEN busca ayudar a compradores, propietarios, vendedores y clientes de financiación a alcanzar sus objetivos de la manera más transparente y sencilla posible.
La plataforma integral facilita una colaboración fluida entre clientes y agentes en una escala hasta ahora desconocida.
Valoración en tiempo real
VON POLL IMMOBILIEN genera confianza a través de una máxima transparencia en la valoración. Una vez que el usuario ingresa los datos de la propiedad en el servicio de valoración, el sistema genera un dossier digital de valoración que incluye el precio de mercado, rango de precios, evolución del valor, datos de infraestructura y demográficos.
Una calculadora de valor inmobiliario propia ayuda al propietario en las decisiones de inversión, calculando en tiempo real cómo afectarán, por ejemplo, las medidas de renovación al valor de la propiedad. El usuario puede compartir el resultado en modo editor o visor (por ejemplo, con el cónyuge o un asesor financiero) y recibir actualizaciones periódicas sobre el precio de su propiedad.
El lead se guarda directamente en onOffice enterprise. Al ingresar la propiedad a través de la plataforma, automáticamente se inicia el proceso de precalificación del cliente a través del gestor central de leads de la sede central. A los pocos minutos, el cliente es precalificado y se informa a la oficina regional. El proceso notifica al agente responsable mediante SMS y correo electrónico con información detallada del dossier de valoración, incluyendo ubicación, infraestructura y datos de precios. De esta manera, el agente está completamente preparado para una primera llamada con el cliente.
Transparencia en la comercialización
La venta de propiedades es una de las transacciones más importantes que las personas realizan en sus vidas. VON POLL IMMOBILIEN se enfoca en reducir las incertidumbres y preocupaciones: Su plataforma integral ofrece una simulación de venta que permite a los clientes probar previamente cómo funciona el proceso de venta con VON POLL IMMOBILIEN. El buscador de compradores muestra si hay potenciales compradores en la base de clientes para su propiedad.
Cuando el propietario contrata a VON POLL IMMOBILIEN, se activa el portal de vendedor. Puede seguir el proceso de comercialización, intercambiar documentos con el agente, ver fotos, editar y aprobar el exposé.
El cliente decide su nivel de participación, desde ser un observador pasivo hasta colaborar activamente a través de la plataforma. El agente gestiona todo el proceso con onOffice enterprise y puede comunicarse con el cliente a través de la plataforma del cliente.
El panel de control de la plataforma de comercialización proporciona información sobre todas las actividades y avances en la comercialización, además de ofrecer recomendaciones sobre cómo avanzar en el proceso. Estas recomendaciones se basan en la evaluación de las actividades diarias en onOffice enterprise.
Además del servicio para propietarios y vendedores, la plataforma ofrece un amplio servicio para compradores y un planificador de financiamiento. El cliente recibe ofertas adaptadas a su presupuesto y puede comparar la financiación en tiempo real con más de 700 instituciones financieras. Procesos automatizados acompañan todo el procedimiento hasta la confirmación de la solvencia de compra, aliviando así la carga del agente.
Digitalización en el sector inmobiliario
En VON POLL IMMOBILIEN, la tecnología no se usa por sí misma. La agencia tiene un objetivo claro: Las herramientas y servicios digitales están diseñados para permitir a los agentes inmobiliarios dedicar más tiempo a ofrecer asesoramiento de alta calidad a sus clientes.
Uno de los componentes clave de la estrategia digital es onOffice enterprise, utilizado desde 2012 por VON POLL IMMOBILIEN para impulsar la digitalización.
La agencia está estrechamente involucrada en el proceso de desarrollo de onOffice. “onOffice y VON POLL IMMOBILIEN comparten el objetivo de mejorar continuamente el software con un enfoque centrado en el cliente. Proporcionamos retroalimentación directa a onOffice, lo que tiene un impacto directo en el desarrollo del producto. De esta manera, aseguramos juntos que el producto mejore constantemente y simplifique la experiencia para nuestros usuarios”, explica Wolfram Gast, Director Digital y miembro de la junta directiva de VON POLL IMMOBILIEN.
“Ambas compañías tienen a Europa como mercado en crecimiento y se esfuerzan por desarrollar soluciones innovadoras. Nuestro objetivo común es una estrategia Mobile-First para brindar aún más libertad a los agentes en la ejecución de sus funciones en cualquier lugar. Los agentes deberían estar con sus clientes el 90 % del tiempo. Para lograr esto, es fundamental adoptar una mentalidad Mobile-First y la tecnología adecuada que la acompañe.”
Marca – Persona – Tecnología
VON POLL IMMOBILIEN ha apostado desde siempre por tecnologías innovadoras en la intermediación inmobiliaria. Según Gast “Es evidente que los agentes inmobiliarios híbridos y los tradicionales están fusionándose cada vez más. El uso de tecnologías digitales innovadoras es ahora estándar en la intermediación inmobiliaria y es esperado por nuestros clientes”.
El primero
Como líder europeo entre las agencias inmobiliarias apoyadas por tecnología, la compañía se posiciona de manera innovadora y ágil, manteniéndose adaptable y centrada en soluciones. Solo de esta manera una empresa puede perdurar exitosamente a largo plazo en tiempos de condiciones de mercado cambiantes.
A pesar de todos los avances en la digitalización, la asesoría individual sigue siendo fundamental en la intermediación inmobiliaria. La base para esto es la excelente formación proporcionada en VON POLL IMMOBILIEN.
Todos los agentes inmobiliarios comienzan con una amplia formación básica y continúan recibiendo capacitación continua en sesiones regulares de formación, utilizando herramientas de e-learning y webinars. Esta formación excepcional les permite utilizar una amplia gama de innovaciones y servicios de alta calidad durante las interacciones personales con los clientes.
Lo que VON POLL IMMOBILIEN aprecia especialmente de onOffice
No queremos prescindir de onOffice porque…
- onOffice enterprise simplifica los procesos de los agentes inmobiliarios
- La API de onOffice sirve como base para nuestra plataforma digital centrada en el cliente, que es personalizada e individualmente adaptada a las necesidades del cliente.
- El software digitaliza y automatiza las tareas administrativas, lo que permite a nuestros agentes tener más tiempo para la consultoría con los clientes.
