1. Generalidades
1.1. Partes del contrato
La empresa onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aquisgrán, Alemania (en adelante “onOffice”), es el desarrollador del software inmobiliario basado en línea onOffice enterprise. onOffice ofrece a los empresarios según el § 14 BGB (Código Civil Alemán) (en adelante “Proveedor”) la oportunidad de distribuir extensiones de software (en adelante “Aplicaciones”) a otros empresarios (en adelante “Clientes”) a través de onOffice Marketplace (en adelante “Plataforma”) de acuerdo con los términos de este acuerdo. Estas condiciones se aplican exclusivamente a empresarios según el § 14 BGB.
1.2. Reserva del derecho de modificación
onOffice se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento y sin dar razones. onOffice comunicará dichas modificaciones al Proveedor por correo electrónico con antelación.
Si el Proveedor no se opone a tales cambios en el transcurso de las siguientes cuatro semanas, se considerará que los cambios han sido aceptados. El Proveedor será informado por separado sobre el derecho de oposición y las consecuencias legales del silencio.
En caso de que este acuerdo se celebre nuevamente con un Proveedor en una nueva versión, será aplicable exclusivamente la versión temporalmente posterior, que reemplaza o anula todos los acuerdos anteriores, incluidos todos los anexos y todos los demás acuerdos y contratos subsiguientes.
2. Servicios de onOffice
2.1. Mediación de ofertas
onOffice opera una plataforma donde los Proveedores participantes tienen la oportunidad de ofrecer sus Aplicaciones junto con las Aplicaciones distribuidas directamente por onOffice. El contrato para el uso de la Aplicación del Proveedor se establece directa y exclusivamente entre el Proveedor y el Cliente. Por lo tanto, onOffice no es parte del contrato. El Proveedor es el único responsable ante el Cliente por el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato de uso.
Esto también se aplica en caso de que las condiciones contractuales aplicables entre el Proveedor y el Cliente cambien. En tal caso, el Proveedor negociará los cambios directamente con el Cliente. Si el Proveedor utiliza condiciones contractuales generales (Términos y condiciones generales) frente al Cliente, es responsable por sí mismo de la efectividad de las modificaciones a las condiciones contractuales. onOffice no actúa como intermediario en caso de modificaciones contractuales posteriores.
Sin embargo, dado que las ofertas de los Proveedores en la plataforma no constituyen ofertas legalmente vinculantes, los Clientes pueden realizar ofertas para celebrar el contrato a través del proceso de pedido de la plataforma. Estas ofertas vinculantes se transmiten al Proveedor con los datos necesarios del Cliente por parte de onOffice. El Proveedor maneja el contrato después de su celebración con el Cliente de manera independiente según las directrices de onOffice de acuerdo con este acuerdo e informa a onOffice continuamente sobre el estado del contrato.
2.2. Provisión de una plataforma
onOffice proporciona al Proveedor una interfaz estandarizada hacia la plataforma, con posibilidad de integración mediante iframe. A través de la API de onOffice, el Proveedor puede acceder a los datos del Cliente necesarios para la prestación del servicio. La integración de la versión actualizada del software se realiza mediante el acceso de escritura a la interfaz directamente en la versión del Cliente.
El desarrollo para la integración en la interfaz es responsabilidad del Proveedor. El Proveedor es responsable de la presentación legalmente conforme de las ofertas que debe representar, en particular con respecto a las obligaciones de etiquetado.
Los Clientes pueden adquirir productos de diferentes Proveedores a través de un carrito de compras o proceso de pedido unificado.
2.3. Servicios de soporte al Cliente
El Proveedor es completamente responsable del soporte y asesoramiento relacionados con sus Aplicaciones. onOffice no proporciona servicios de atención al Cliente para el Proveedor, sino que remite las consultas sobre los productos al Proveedor respectivo.
2.4. Procesamiento de pagos
onOffice proporciona una interfaz API en la plataforma hacia los servicios de un Proveedor de Servicios de Pago (PSP).
El procesamiento de pagos se realiza directamente en la relación Proveedor – PSP. Más allá de la provisión técnica de los servicios del PSP, onOffice no tiene contacto con los servicios de pago. En particular, onOffice no tiene control sobre los fondos derivados del procesamiento del contrato. El Proveedor tiene reclamaciones de emisión exclusivamente contra el PSP.
Por lo tanto, el procesamiento de pagos siempre se ajusta al contenido del acuerdo entre el Proveedor y el PSP, como se menciona en las condiciones actuales. En caso de discrepancias, las disposiciones de las condiciones presentes siempre se subordinan al acuerdo entre el Proveedor y el PSP.
2.5. Restricción de funcionalidad, mantenimiento
onOffice tiene derecho a restringir temporalmente sus servicios en una medida razonable si es necesario para realizar medidas técnicas o mantenimiento. El Proveedor será informado previamente sobre el alcance y la duración de la restricción, si es posible.
2.6. Desarrollo continuo
onOffice se reserva el derecho de cambiar o ampliar el contenido y la estructura de la plataforma en cualquier momento, siempre que esto no afecte o afecte de manera significativa el cumplimiento del contrato celebrado con el Proveedor.
3. Aprobación y acceso a la plataforma
3.1. Requisitos previos
La plataforma está disponible únicamente para empresarios. El Proveedor acepta las siguientes condiciones: Condiciones de pago del PSP
El Proveedor facilitará los datos pertinentes de la empresa, en particular el número de identificación fiscal y el número de identificación IVA.
Un requisito previo para ser admitido en la plataforma es la acreditación por parte del PSP. El Proveedor proporcionará a onOffice los documentos requeridos durante el proceso de registro para su revisión.
Específicamente, para la admisión de un Proveedor a la plataforma, se deben seguir los siguientes pasos:
a) onOffice realiza una revisión previa del Proveedor y de su oferta planificada. No existe derecho del Proveedor a ser admitido en la plataforma.
b) Una persona natural autorizada para representar o celebrar contratos en nombre de la empresa del Proveedor crea una cuenta en la plataforma.
c) Los documentos necesarios para la acreditación ante el PSP se proporcionan mediante carga.
d) El PSP revisará los documentos cargados y comunicará al Proveedor el resultado del procedimiento de revisión. Si es necesario, se pedirá al Proveedor que proporcione documentos adicionales. Inmediatamente después de la acreditación por parte del PSP, el Proveedor será admitido en la plataforma y podrá utilizarla en su totalidad.
e) El Proveedor garantiza que la información proporcionada por él en su solicitud de admisión a onOffice es verdadera y completa. Se compromete a informar a onOffice por escrito de inmediato sobre cualquier cambio futuro en la información proporcionada.
f) En caso de dudas sobre la veracidad de la información proporcionada, el Proveedor deberá, incluso después de la admisión en la plataforma, proporcionar a onOffice pruebas adecuadas, como un certificado de registro comercial o un extracto del registro mercantil, a solicitud de onOffice.
3.2. Derecho de bloqueo
onOffice tiene el derecho de bloquear el acceso del Proveedor a la plataforma o revocar por completo la admisión a la plataforma si existe una sospecha suficiente de que está infringiendo estas condiciones o la ley aplicable. onOffice también tiene el derecho de bloquear o eliminar productos individuales si infringe estas condiciones. El Proveedor puede evitar estas medidas demostrando sin demora la sospecha con la presentación de pruebas adecuadas a su propio costo. Después de un bloqueo definitivo, onOffice tiene derecho a eliminar los datos del Proveedor.
4. Obligaciones del Proveedor
4.1. Cuenta del Proveedor
El Proveedor se compromete a establecer inmediatamente después de su aprobación un perfil completo de empresa en su cuenta de proveedor o permitir que onOffice lo establezca. El perfil debe incluir al menos un aviso legal conforme a la ley, términos y condiciones conformes a la ley, una política de privacidad conforme a la ley, así como un breve perfil de empresa y detalles sobre el servicio al Cliente. Los campos obligatorios especificados en la cuenta deben completarse obligatoriamente. Los textos legales del Proveedor no deben estar en contradicción con las estructuras establecidas por onOffice en la Plataforma. La información obligatoria debe estar claramente identificada como tal en la cuenta del Proveedor. El Proveedor es responsable de la conformidad legal de su perfil. Si terceros reclaman violaciones legales contra onOffice, el Proveedor indemnizará a onOffice de todas las reclamaciones y asumirá los costos de la representación legal de onOffice para defenderse contra tales reclamaciones.
4.2. Oferta de Aplicaciones
El Proveedor se compromete a no publicar aplicaciones en la Plataforma que infrinjan las disposiciones legales, órdenes gubernamentales o buenas costumbres, y a no ofrecer aplicaciones que violen los derechos de terceros, especialmente derechos de autor o marcas registradas. Si el Proveedor publica dichos productos, onOffice tiene derecho a bloquear la cuenta del Proveedor de inmediato. En caso de ser demandado por terceros, el Proveedor indemnizará a onOffice de todas las reclamaciones y asumirá los costos de la representación legal de onOffice.
4.3. Responsabilidad por contenidos
El Proveedor es responsable de todos los contenidos que publique en su oferta. Esto incluye en particular imágenes, música, videos y descripciones de productos, garantías y declaraciones publicitarias de cualquier tipo.
4.4. Responsabilidad por contenidos
El Proveedor se compromete a:
a) mantener un servicio telefónico de atención al cliente de lunes a viernes, de al menos 9:00 a 16:00 (CET).
b) garantizar la accesibilidad del servicio de atención al cliente y el procesamiento oportuno de las consultas.
4.5. Otras obligaciones del Proveedor
Además, el Proveedor se compromete a:
- abstenerse de enviar publicidad al Cliente sin su consentimiento expreso.
- abstenerse de cobrar tarifas al Cliente.
- notificar al Cliente con anticipación cualquier cambio en los términos y condiciones en las obligaciones continuas antes de su entrada en vigencia.
- emitir facturas adecuadas a los Clientes por todos los servicios prestados.
- manejar todas las transacciones relacionadas con compras o suscripciones, incluyendo cancelaciones, terminaciones de suscripción y gestión de cobros.
5. Gestión de pagos
Todos los servicios de pago son proporcionados por el PSP asociado. Este no actúa como subcontratista o agente de cumplimiento de onOffice, sino que proporciona los servicios de pago al Proveedor en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad. Para este fin, el Proveedor ha celebrado un contrato separado con el PSP. Las reclamaciones del Proveedor para la entrega de los ingresos de las transacciones son exclusivamente contra el PSP. El PSP tiene el control exclusivo sobre la cuenta de compensación del Proveedor.
6. Remuneración
6.1. Tarifa de configuración y comisión
Al configurar una cuenta de Proveedor, puede aplicarse una tarifa de configuración. Además, el Proveedor debe pagar a onOffice una comisión por la intermediación de los contratos de licencia. Los términos de la tarifa de configuración y comisión, así como la gestión de pagos, se acuerdan de la siguiente manera:
Las comisiones en cada caso según la oferta
- Si aplica, comisión de instalación (única),
- Comisión como porcentaje del importe neto intermediado,
- Los gastos de pago del proveedor de servicios de pago serán cubiertos por onOffice.
Proceso de pagos:
- onOffice emite una factura mensual por las comisiones incurridas. El Proveedor acepta la transmisión electrónica de la factura. Si el Proveedor no se opone a la factura en el plazo de dos semanas (2), se considerará aceptada.
7. Derechos de uso
7.1. Transferencia de derechos de uso a onOffice
En la medida en que el Proveedor cargue datos y contenidos en la plataforma, transfiere a onOffice un derecho de uso simple, sin regalías y sin restricciones espaciales para la presentación en la plataforma de acuerdo con el contrato. Además, el Proveedor otorga a onOffice derechos de uso simples, sin restricciones temporales ni espaciales, para utilizar signos empresariales y marcas de protección y descripciones de productos, imágenes y vídeos que hayan sido cargados en la plataforma en representaciones publicitarias y editoriales (en particular capturas de pantalla) para la comercialización de la plataforma. Esto se aplica al uso en medios impresos y en línea. onOffice no está obligado a utilizar dichos derechos.
7.2. Autorización del Proveedor
El Proveedor garantiza que solo cargará contenidos en la plataforma cuyos derechos de uso pueda transferir a onOffice en el alcance descrito en la Cláusula 7.1 de este acuerdo. Si terceros reclaman a onOffice por violaciones de derechos de autor, marcas comerciales, nombres u otros derechos que el Proveedor sea responsable de infringir, el Proveedor indemnizará a onOffice de todas las reclamaciones.
7.3. Derecho de uso del Proveedor
El Proveedor recibe un derecho de uso simple, limitado temporalmente a la duración de este contrato y espacialmente a los países autorizados, para utilizar la plataforma de acuerdo con el marco establecido por onOffice para ofrecer sus aplicaciones. No está permitido ningún uso adicional ni la transferencia de derechos de uso a terceros.
8. Duración del contrato
Este acuerdo se celebra por tiempo indefinido y puede ser terminado por ambas partes en cualquier momento sin indicación de motivos con un período de preaviso de ocho semanas al final del trimestre mediante notificación por escrito.
8.1.
Al finalizar el contrato, todos los derechos y obligaciones de este acuerdo caducan, excepto los derechos de uso otorgados por tiempo indefinido y la obligación del Proveedor de indemnizar a onOffice por violaciones del contrato, así como los derechos y obligaciones que deben permanecer para liquidar los contratos de licencia intermediados durante el plazo de vigencia del contrato hasta la expiración prevista del período de licencia.
8.2.
Con la terminación, todos los pagos, tarifas y comisiones acumulados se vencen de inmediato. Los pagos, tarifas y comisiones incurridos y los derechos de retiro resultantes entre la terminación y el final del contrato se liquidarán de acuerdo con el modelo de tarifas y pagos después de la terminación del contrato. Una vez que se hayan liquidado todas las deudas mutuas, la cuenta del Proveedor será desactivada.
8.3.
Cada parte tiene el derecho de rescindir el contrato por causa justificada sin observar un período de preaviso. Una causa justificada incluye en particular:
- Incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales derivadas de este acuerdo.
- Incumplimiento persistente de otras disposiciones de este acuerdo, que no se subsane incluso después de fijar un plazo.
- Comportamiento ilícito.
- Retraso persistente en el pago.
- La interrupción persistente de las operaciones por causas de fuerza mayor ajenas a la voluntad de las partes, por ejemplo, catástrofes naturales, incendios, averías en las redes de líneas sin culpa de las partes.
- La notificación de una insolvencia inminente o sobrevenida del Proveedor.
La notificación de la rescisión debe realizarse por escrito. Las cancelaciones por correo electrónico deberán ajustarse a la forma escrita.
9. Responsabilidad
9.1. Limitación de la responsabilidad
onOffice es responsable sin restricciones por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, onOffice solo será responsable por la violación de obligaciones contractuales esenciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento permita la ejecución adecuada del contrato y en las cuales el socio contractual confíe regularmente y pueda confiar. La responsabilidad en estos casos está limitada al daño previsible típico del contrato. onOffice no es responsable por los textos legales, descripciones de productos y otros contenidos del Proveedor. onOffice no asume ninguna responsabilidad por los servicios de pago. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican mutatis mutandis a los agentes de cumplimiento de onOffice. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones corporales.
9.2. Procedimiento en caso de disputas legales
Las partes están obligadas a informarse mutuamente y de forma inmediata en forma de texto de cualquier reclamación legal por parte de terceros por infracciones legales en relación con la cooperación existente con la plataforma.
9.3. Otras reclamaciones por daños y perjuicios
Si el Proveedor tiene que indemnizar a onOffice por reclamaciones de terceros según este acuerdo, no se excluye la presentación de otras reclamaciones por daños y perjuicios según las disposiciones legales.
10. Normas de protección de datos
10.1. Normas legales de protección de datos
El Proveedor se compromete a cumplir estrictamente con las normativas legales de protección de datos al procesar datos personales, en particular de las bases de datos del Cliente accesibles por onOffice. El tratamiento de los datos, a los que onOffice tiene acceso, está permitido exclusivamente para la ejecución de los servicios ofrecidos por el Proveedor a través del Marketplace. En particular, no se permite al Proveedor evaluar los datos con fines adicionales o utilizarlos con fines publicitarios.
10.2. Acuerdo de procesamiento de pedidos e información sobre la protección de datos
- Cuando sea necesario, el Proveedor celebrará un acuerdo de procesamiento de pedidos con el Cliente.
- El Proveedor proporcionará al Cliente en la plataforma una política de privacidad que incluya información sobre cómo la aplicación procesa datos personales, si se produce alguna transferencia a terceros, etc. Esta información debe permitir al Cliente cumplir con sus obligaciones legales hacia sus propios Clientes (en particular, las obligaciones de información).
11. Confidencialidad
11.1.
El Proveedor se compromete a tratar estrictamente confidenciales todas las informaciones confidenciales accesibles por onOffice durante la negociación y ejecución de este contrato y a no divulgarlas a terceros. El uso de la información confidencial por parte del Proveedor solo está permitido en la medida en que sea estrictamente necesario para utilizar la plataforma. El Proveedor tratará la información confidencial con el mismo cuidado que aplica a su propia información igualmente confidencial, al menos con la diligencia debida de un comerciante prudente.
11.2.
El Proveedor está autorizado a revelar información confidencial en la medida en que esté obligado por ley o por una orden judicial. El Proveedor debe informar a onOffice por escrito sobre la divulgación prevista y tomar medidas adecuadas y/o legalmente requeridas para minimizar el alcance de la divulgación.
11.3.
Se considera “confidencial” toda la información expresamente marcada como confidencial o cuya confidencialidad se desprenda de la naturaleza de la información o las circunstancias de su divulgación, independientemente de la forma en que se presente la información confidencial. En particular, son confidenciales las comisiones y tarifas a las que onOffice permite acceso al Proveedor. Además, son confidenciales toda la información comercial interna de onOffice de la que el Proveedor tenga conocimiento (por ejemplo, información sobre clientes, empleados, precios, datos financieros, planes de marketing, etc.)
11.4.
No se considera confidencial la información,
- la que el Proveedor ha recibido o recibirá, de forma demostrable, de terceros que no están sujetos a restricciones con respecto al uso y la divulgación de dicha información;
- la que pueda demostrarse que ya era de conocimiento general en el momento de la celebración del acuerdo o que posteriormente se haya hecho de conocimiento general sin que el Proveedor haya incumplido esta obligación de confidencialidad;
- la que pueda demostrarse que ha sido desarrollada de forma independiente por el Proveedor antes de ser conocida;
- o la que se demuestre que ya era conocida por el Proveedor antes de recibirla de onOffice.
11.5.
El Proveedor se compromete a tomar todas las precauciones adecuadas para garantizar la confidencialidad. El Proveedor es responsable de cualquier incumplimiento de la obligación de confidencialidad por parte de sus empleados y cualquier otra persona o tercero que utilice con el consentimiento de onOffice para una cooperación adecuada.
11.6.
La obligación de confidencialidad permanece vigente indefinidamente incluso después de la terminación de la relación contractual.
12. Otros
12.1. Jurisdicción
Es aplicable el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. El tribunal competente para todos las disputas legales es Aquisgrán, Alemania. onOffice también tendrá derecho a interponer una apelación en el tribunal general de la jurisdicción del Proveedor.
12.2. Cesión y compensación
Queda excluida la cesión parcial o total de los derechos del Proveedor derivados del contrato con onOffice a terceros.