1. Información sobre la recopilación de datos personales
Además de nuestro servicio en línea, ponemos a su disposición la aplicación onOffice App, que puede descargar en su dispositivo móvil. A continuación, le informamos sobre la recopilación de datos personales al utilizar la onOffice App. Los datos personales incluyen toda la información que pueda identificarle personalmente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y comportamiento como usuario.
El responsable según el Art. 4, párr. 7 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es onOffice GmbH, con domicilio en Charlottenburger Allee 5, 52068 Aquisgrán. Para obtener más información, consulte nuestro aviso legal. Puede contactar a nuestro delegado de protección de datos, Matthias Menne, en la dirección de correo electrónico privacy@onOffice.com o utilizando los datos de contacto proporcionados en el aviso legal.
2. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales que nos conciernen:
- Derecho de acceso del interesado de acuerdo con el Artículo 15 del RGPD,
- Derecho de rectificación o supresión de acuerdo con los Artículos 16 y 17 del RGPD,
- Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD,
- Derecho de oposición al tratamiento de acuerdo con el Artículo 21 del RGPD,
- Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
Si procesamos datos personales para proteger nuestros intereses legítimos predominantes, como se explicó anteriormente, usted puede oponerse a este procesamiento para el futuro. Si el procesamiento se realiza con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento. Sin embargo, si el procesamiento tiene otros fines, solo tiene derecho a oponerse si existen motivos derivados de su situación particular. Después de ejercer su derecho de oposición, dejaremos de procesar sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Esto no se aplica si el procesamiento es para fines de marketing directo, en cuyo caso no procesaremos más sus datos personales para ese fin.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos con respecto al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, por ejemplo, si considera que dicho tratamiento se realiza sin una base jurídica adecuada. La autoridad de control de protección de datos competente para nosotros es:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Alemania
Teléfono: +49 (0) 211 38 424-0 | Fax: +49 (0) 211 38 424-10 | Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de
3. Recopilación de datos personales al utilizar la onOffice App
3.1 Procesamiento de datos personales en nombre del cliente
En la onOffice App procesamos datos personales según se describe en la oferta y en el acuerdo de procesamiento de datos que ha firmado con nosotros. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo según el Art. 6 párr. f) del RGPD, en proporcionarle una interfaz adicional para los datos procesados en su nombre.
3.2 Información transferida al instalar la onOffice App
Al descargar la onOffice App, se transfiere a la tienda de aplicaciones la información necesaria, incluidos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de cliente, así como la hora de la descarga y el identificador único del dispositivo. No tenemos control sobre esta recopilación de datos y no somos responsables de la misma. Solo procesamos los datos en la medida en que sea necesario para descargar la aplicación móvil en su dispositivo.
3.3 Firebase Crashlytics
Para identificar y rastrear errores en la onOffice App, utilizamos Firebase Crashlytics, un servicio proporcionado por Google Ireland Ltd., con domicilio en Dublín, Irlanda.
En caso de un error grave, se transfieren a Google, al desarrollador de nuestra aplicación, Mobile Software AG en Múnich, así como a nosotros, información anonimizada (hora del error, ubicación del error, nombre del cliente, proveedor de correo electrónico y puerto utilizado).
Para obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos al utilizar Firebase Crashlytics y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos, consulte https://firebase.google.com/support/privacy?hl=es
La base legal para esto es nuestro interés legítimo según el Art. 6 párr. f) del RGPD, en proporcionar una aplicación lo más libre de errores posible, especialmente dado que los datos se anonimizan.
3.4 Firebase Analytics
onOffice App utiliza Firebase Analytics para crear estadísticas sobre el uso de la aplicación, como la frecuencia con que los usuarios la inician, la frecuencia con que se desinstala, qué pantallas se abren con más frecuencia y cuánto tiempo promedio pasan los usuarios en cada una de ellas. Firebase Analytics es un servicio proporcionado por Google Inc., con sede en Mountain View, CA, EE. UU.
Los datos de uso se recopilan de manera anónima y se agregan. No pueden vincularse a una persona individual. En la primera etapa del procesamiento, Google acorta y anonimiza la dirección IP.
Puede desactivar la recopilación anónima de datos de uso a través de la configuración de la aplicación onOffice App.
Para obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos al utilizar Firebase Analytics y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos, consulte https://firebase.google.com/support/privacy?hl=es
La base legal para esto es nuestro interés legítimo según el Art. 6 párr. f) del RGPD, en obtener una visión general del uso de nuestra aplicación, especialmente dado que las estadísticas se recopilan de manera anónima.
3.5 Notificaciones push
Para informarle sobre nuevos mensajes recibidos a través del chat de onOffice, utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM) o Apple Push Notifications (APNS).
FCM es un servicio proporcionado por Google Inc., con sede en Mountain View, CA, EE. UU. Al instalar la aplicación onOffice App, el proveedor genera una ID única para enviar mensajes al dispositivo correcto. Los mensajes enviados a través de FCM se eliminan directamente después de entregarse al dispositivo, pero a más tardar después de 4 semanas.
APNS es un servicio proporcionado por Apple Inc., con sede en Cupertino, CA, EE. UU. Al instalar la aplicación onOffice App, se crea automáticamente una conexión persistente y cifrada con el servicio. Los mensajes enviados a través de APNS se eliminan directamente después de la entrega. Si un mensaje no puede entregarse, se elimina después de un tiempo.
Puede desactivar las notificaciones a través de la configuración de la aplicación en su dispositivo. En Android, abra Configuración, seleccione “Notificaciones” y desactive las notificaciones para la aplicación “onOffice App”. En iOS, abra la aplicación “Configuración”, seleccione la aplicación “onOffice App” y desactive las notificaciones push.
La base legal para esto es nuestro interés legítimo según el Art. 6 párr. f) del RGPD, en proporcionar notificaciones push a nuestros clientes.
4. Permisos necesarios
Para utilizar todas las funciones de la aplicación onOffice App, deben otorgarse los siguientes permisos:
- Ubicación: Para registrar la dirección de la ubicación de propiedades y el check-in de citas.
- Cámara: Para capturar imágenes de propiedades o contactos, enviarlas por correo electrónico y completar cuestionarios en citas.
- Acceso a fotos / archivos: Para almacenar imágenes de propiedades o contactos, enviarlas por correo electrónico y completar cuestionarios en citas.
- Contactos: Para agregar contactos de citas a la agenda telefónica.
5. Cookies
Al utilizar la aplicación onOffice App, se almacenan cookies en su dispositivo móvil. Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en la memoria del dispositivo móvil y se asocian con la aplicación móvil que está utilizando. Las cookies permiten que la entidad que las establece (en este caso: nosotros) reciba cierta información. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su dispositivo móvil. Sirven para hacer que las aplicaciones móviles sean más fáciles de usar y efectivas en general.
La onOffice App utiliza cookies transitorias. Estas cookies se eliminan automáticamente cuando cierre nuestra aplicación móvil. Esto incluye principalmente las cookies de sesión. Estas cookies almacenan una ID de sesión que permite asignar diversas solicitudes de su aplicación móvil. De esta manera, su dispositivo móvil puede ser reconocido cuando vuelva a utilizar nuestra aplicación móvil. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierre la sesión o cierre la aplicación.
Las cookies transitorias se establecen para guardar el estado de inicio de sesión de un usuario y el idioma seleccionado de la propiedad. Por lo tanto, son necesarias para usar la aplicación.